🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

Bhorsha Shop-এ আমরা আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুততম সময়ে এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

১. ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার মধ্যে: অর্ডার নিশ্চিত করার ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। (দ্রষ্টব্য: আবহাওয়া বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।)

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার ভেতরে: ৮০ টাকা।

• ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা। (অফার চলাকালীন বা নির্দিষ্ট পরিমাণ কেনাকাটার ওপর ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।)

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। তবে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হতে পারে।

৪. পার্সেল গ্রহণ ও চেক করা

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি চেক করে নিন।

• যদি কোনো পণ্য ভাঙা, লিক হওয়া বা ভুল অবস্থায় পান, তবে সাথে সাথেই আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং ডেলিভারি ম্যানকে বিষয়টি জানান।

• প্যাকেট খোলার সময় একটি 'আনবক্সিং ভিডিও' করার অনুরোধ রইল। এতে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সমাধান দিতে সুবিধা হয়।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে পাঠানোর পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা মেসেজ পাঠিয়ে দেব, যার মাধ্যমে আপনি আপনার পণ্যের অবস্থান জানতে পারবেন।